Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Delivery Manager (SDM) - Inhouse

Bei ALTEN können Sie alles weiterentwickeln – vor allem sich selbst!

Wir sind weltweit einer der führenden Entwicklungsdienstleister in Schlüsselbranchen. Unsere Mitarbeiter stellen dabei unseren Erfolgsfaktor dar. Sind Sie bereit für eine spannende Tätigkeit, bei denen Sie durch Ihr fachliches Know-how punkten können? Dann verstärken Sie unser Team!

Wir suchen Sie für unseren Standort in Hamburg-Eidelstedt als

Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Delivery Manager (SDM) - Inhouse

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben

  • Als IT Service Delivery Manager (m/w/d) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Support Funktionsabteilungen.
  • Eigenständiges Projektmanagement und Reporting an den IT PROD Manager
  • Steuerung und Unterstützung beim Aufbau neuer Projekte
  • Unterstützung bei Fragen aus dem Business Management (BM) und der Technischen Direktion (TD)
  • Sicherstellen der Servicequalität und SLA Reporting
  • Prozessdokumentation, -design und -verbesserungen
  • Unterstützung aller IT-bezogenen Themen im Zusammenhang mit den produktiven Aktivitäten
  • Bereitstellung und Optimierung des Kunden On/Offboarding-Prozesses
  • Mitarbeit bei konzernweiten IT-Projekten und Fragestellungen

Ihr Profil

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) mit erster Berufserfahrung
  • Erfahrungen im Service-Management, Service Delivery Management oder Projektmanagement oder technische Erfahrung mit Interesse an koordinierender Rolle
  • Sie arbeiten selbständig, sind organisiert und verfügen über eine hohe Service-Orientierung sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
  • Außerdem von Vorteil: ITIL, Prince2 oder andere Projektmanagementmethoden
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Unsere Benefits

  • Flache Hierarchien und familiäre Duz-Kultur
  • Kulturelle Vielfalt durch Zusammenarbeit mit 25 Nationalitäten
  • Diverse Arbeitgeberleistungen zur Gesundheitsförderung und zur Altersvorsorge, breites Angebot an Schulungsmöglichkeiten
  • Corporate Benefits-Programm mit diversen Vergünstigungen
  • Legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern
  • Bezuschussung des Tickets für öffentliche Verkehrsmittel
  • Kostenfreie Getränke an unseren Standorten

Werden auch Sie Teil unseres weltweit agierenden Unternehmens! Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt über unser Onlinebewerbungs-Formular.

Diese Stelle ist für unser Schwesterunternehmen ALTEN Technology GmbH in Hamburg ausgeschrieben. 

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JOB DETAILS
Veröffentlichungsdatum 20/12/2021
Standorte Hamburg
Referenznummer 4767
RECRUITING KONTAKT
Unternehmen ALTEN GmbH / ALTEN SW GmbH
Recruiter Christin Güntel
Telefonnummer +49 9561 40130 30
E-Mail-Adresse karriere@alten.com